FAQ
1. Questions générales
Quelle est votre politique de retour ?
Nous avons une politique de retour de 07 jours, ce qui signifie que vous avez 07 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour plus d'informations, lisez notre Politique de retour .
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre commande sur le site web du transporteur.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Une fois qu'une commande est achetée, nous ne pouvons pas annuler ou modifier votre commande.
Avez-vous un magasin physique ?
Actuellement, nous n'avons pas de magasin physique.
2. Questions sur les produits
Quelle taille dois-je commander ?
Nous mettons à votre disposition un tableau des tailles pour chaque produit afin de vous aider à trouver la taille idéale. Pour plus d'informations, veuillez consulter le tableau des tailles sur la page produit.
Puis-je obtenir ce produit dans d'autres couleurs ?
Si le produit est disponible dans d'autres couleurs, elles seront indiquées sur la page produit. Si vous ne trouvez pas la couleur que vous recherchez, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
La photographie est-elle réalisée en interne ?
C'est vrai. Chaque pièce est conçue, photographiée et montée par nos soins. Ce que vous voyez est une œuvre originale de Saint-Rémy…
Les impressions encadrées sont-elles faciles à accrocher ?
Absolument. Tous nos tableaux encadrés sont livrés avec un système d'accrochage facile, déjà fixé au dos. Choisissez l'emplacement, fixez le crochet ou le clou, et le tour est joué. Pas besoin d'outils supplémentaires, pas de stress.
3. Questions relatives au paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Ideal.
Proposez-vous des options de paiement échelonné ?
Non, nous n'offrons pas d'options de paiement échelonné pour les achats.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons très au sérieux la sécurité des informations de paiement de nos clients. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité et nous utilisons une technologie de chiffrement standard pour protéger vos informations.
4. Questions sur l'expédition
Combien de temps prend l'expédition ?
Le délai de livraison varie selon votre localisation et le mode de livraison choisi. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
Combien coûte l'expédition ?
Les frais de livraison dépendent de votre localisation et du mode de livraison choisi. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes dans certains pays. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
Expédiez-vous vers des boîtes postales ?
Non, nous ne livrons pas aux boîtes postales.
5. Questions de contact
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail info@sainremy.store
Comment puis-je donner mon avis ?
Vos commentaires sont les bienvenus ! Vous pouvez nous laisser un message via la page contact de notre site web ou nous envoyer un e-mail à info@saintremy.store .