Politique de remboursement

1. Généralités

Nous avons une politique de retour de 07 jours, ce qui signifie que vous avez 07 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Tout autre état suggérant raisonnablement qu'il a été utilisé ou porté ne donnera pas droit à un remboursement. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@saintremy.store . Les frais de retour sont à la charge du client. Lors du retour, veillez à prépayer votre colis ou à sélectionner l'option « frais de douane à la charge de l'expéditeur ». Dans le cas contraire, votre colis vous sera automatiquement retourné. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Saint Rémy
Hoofdstraat 16
9431 après J.-C. Westerbork
Pays-Bas

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant votre retour à info@saintremy.store .

2. Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème.

3. Échanges

Si vous souhaitez échanger votre article, nous vous conseillons de demander un retour en précisant le motif. Veuillez noter que votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Si le retour est accepté, nous vous invitons à passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

4. Commandes expédiées hors d'Europe

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée en dehors de l'Europe, vous n'avez pas le droit de retourner votre commande.

5. Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@saintremy.store .