Politique de remboursement

1. Généralités

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Tout autre état pouvant raisonnablement laisser penser qu'il a été utilisé ou porté ne donnera pas droit à un remboursement. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l' adresse returns@saintremy.store . Les frais de retour sont à la charge du client. Lors du retour de votre colis, assurez-vous de prépayer les frais de douane ou de sélectionner l'option « Frais de douane à la charge de l'expéditeur ». Dans le cas contraire, votre retour vous sera automatiquement renvoyé. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Saint-Rémy
Hoofdstraat 16
9431 après J.-C. Westerbork
Les Pays-Bas

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant votre retour à l'adresse info@saintremy.store .

2. Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème.

3. Échanges

Si vous souhaitez échanger votre article, nous vous conseillons de commencer par une demande de retour en précisant le motif de votre demande d'échange. Veuillez noter que l'article retourné doit être dans le même état que lors de sa réception. Si votre demande de retour est acceptée, nous vous invitons à passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

4. Commandes expédiées hors d'Europe

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée hors d'Europe, vous n'avez pas le droit de retourner votre commande.

5. Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à returns@saintremy.store .